VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERZEITEN
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich dieser Zeitraum jedoch leicht verlängern, und wir entschuldigen uns im Voraus. Die Standardlieferzeiten liegen zwischen 7 und 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
Der Versand ist ab dem im Warenkorb angegebenen Betrag kostenlos.
VERSANDZIELE
Wir versenden weltweit. Es ist möglich, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können, und wir entschuldigen uns im Voraus.
FALSCHE ODER ÄNDERUNGSBEDARF ADRESSEN
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend an die unten auf der Website angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren, um Ihre Bestellung rechtzeitig ändern zu können. Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen vornehmen. Wenn das Produkt zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wir bieten für jede Bestellung einen Sendungsverfolgungsservice an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite "Bestellung verfolgen" einsehen, die im Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 3 bis 5 Tage benötigen können, um im System aktualisiert zu werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet dauert. Leider haben wir keinen vollständigen Einfluss auf den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG ANGEZEIGT ALS GELIEFERT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn.
Wenn 3 Werktage vergangen sind, seit Ihr Paket als geliefert markiert wurde und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKGABEN
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir haben volles Vertrauen in unsere Produkte, weshalb wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung anbieten, ohne Risiko für Sie! Die Ware muss einfach unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
FEHLERHAFTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Wir werden Sie dann kontaktieren, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.
RÜCKERSTATTUNG DER WAREN
Nachdem Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
RÜCKGABEBLATT
Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört die Streichung von Rücksendescheinen und Rechnungen aus den Paketen.
Sie werden sehen, dass es nicht notwendig ist, diese Dokumente zu haben, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist also sinnvoll, sie nicht beizufügen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EINEN ANDEREN ZAHLUNGSWEG
Nein, wir können Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) für den Gesamtbetrag der Rückerstattung anzubieten.
KUNDENSERVICE-VERZÖGERUNG
Unser Kundenservice verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass in Zeiten hoher Nachfrage diese Wartezeit in Ausnahmefällen bis zu einer Woche betragen kann.
GRÖSSE / ANPASSUNG
MEINE GRÖSSE KENNEN
Wenn Sie bei uns Kleidung kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder unserer Produktseiten einen leicht verständlichen Größenleitfaden, der Ihnen zeigt, wo Sie messen sollten. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere "Kontakt"-Seite zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Teammitglieder zu erhalten.
MAßE NEHMEN
Für den Brustumfang: Positionieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen.
Für den Taillenumfang: Positionieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Positionieren Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen lässigeren Sitz.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist der Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, nachdem Sie sich über unsere "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie" informiert haben. Mit unserer Zufriedenheitsgarantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bei bestimmten Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche usw.) sowie Produkte, die einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% unterliegen, nicht rückerstattbar (nur teilweise Rückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall erfolgen).
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zunächst unsere "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie", die im Menü ganz unten auf der Website zu finden ist. Kontaktieren Sie dann unser Support-Team, das Sie während des gesamten Prozesses unterstützt.
ICH BIN ZWISCHEN ZWEI GRÖSSEN
Wenn Sie sich gemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere Größe anstelle der kleineren. Da unsere Kleidung aus einem hochwertigen dehnbaren Stoff gefertigt ist, der sich der Silhouette anpasst, sollte die größere Größe eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere "Kontakt"-Seite zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
PFLEGE DER KLEIDUNG
Lesen Sie das Pflegeetikett: Wenn Sie dies tun, vermeiden Sie Wasch-, Trocken- oder Bügelfehler durch falsche Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Im Allgemeinen befolgen Sie die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungen bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Dieses Material sorgt für ausreichende Kompression und eine gewisse Elastizität unserer Bekleidung. Wenn das Waschen auf eine hohe Temperatur eingestellt ist, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist, dass es nachhaltig ist, da hohe Temperaturen viel Energie verschwenden!
- Waschen Sie Kleidungsstücke mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen während des Waschens zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbigen Kleidungsstücken.
- Drehen Sie die Kleidungsstücke auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidungsstücke werden besser gereinigt, da Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien sich ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Bleichen Sie nicht, trocknen Sie nicht im Wäschetrockner, bügeln Sie nicht und reinigen Sie nicht chemisch. Es ist vorzuziehen, Ihre Formkleidung an der Luft zu trocknen, um deren Elastizität zu erhalten, andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
BESTELLUNG AUFGEBEN
Um eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben, müssen Sie nur:
1. Gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Produkt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe aus.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN".
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN".
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandmethode, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie diesen im Zahlungsprozess ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewähltes Produkt, Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versand Ihres Pakets zu starten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT DER ONLINE-ZAHLUNGEN
Die Übertragung der Daten ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner verarbeitet.
RABATTCODE
Rabattcodes sind case-sensitive (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und nur einer wird pro Kauf angewendet.
Sie können ihn während des Zahlungsprozesses auf der rechten Seite, die Ihre Bestellung beschreibt, anwenden. Es gibt ein Feld mit der Bezeichnung "Rabattcode"... Nachdem Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLMETHODEN
Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist der €, also stellen Sie sicher, dass Sie den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen, wenn Sie aus dem Ausland kaufen.
Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können sie verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Wir bieten auch eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen keine Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellprozesses. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, müssen Sie Ihren Kartenanbieter kontaktieren oder uns kontaktieren.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht erhalten wurde und Sie mehr als 15 bis 20 Minuten nach der Transaktion gewartet haben, wird sich ein Teammitglied freuen, Ihnen diese erneut zu senden.
VERARBEITUNGSZEITEN FÜR BESTELLUNGEN
Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.
Während Zeiten mit hohem Auftragsvolumen kann die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung variieren.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und verlassen unsere Lager innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL NICHT VORRÄTIG
Keine Sorge! Obwohl wir regelmäßig unseren Bestand auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns eine E-Mail, und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.
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